FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Bei Fragen oder Wünschen können Sie:
- Schreiben Sie uns über das Kontaktformular
- Oder senden Sie uns eine E-Mail an: contact@aetheris.fr
Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer und alle nützlichen Informationen anzugeben, um die Bearbeitung zu erleichtern.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Die Versandkosten werden nach dem Betrag Ihrer Bestellung berechnet:
- 12,90 € für jede Bestellung unter 190 €
- Kostenlose Lieferung bei Einkäufen über 190 €
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Bearbeitung : 1 bis 2 Werktage
- Lieferung : durchschnittlich 5 bis 7 Werktage
Die Lieferung erfolgt europaweit über unsere Partnertransportunternehmen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrem Kauf. Sobald die Bestellung vorbereitet oder versendet wird, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, erneut mit der richtigen Adresse zu bestellen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Absolut. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit , uns Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen.
Die Rücksendekosten übernehmen wir. Sie erhalten per E-Mail ein vorausbezahltes Etikett, das Sie an einer Relaisstelle oder einem Postamt abgeben können.
Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung Ihres Pakets.
Liefern Sie überall in Europa?
Ja, wir liefern europaweit. Für spezielle Anfragen außerhalb des Standardbereichs kontaktieren Sie uns unter contact@aetheris.fr , damit wir mögliche Optionen prüfen können.